Foires aux questions
Généralités
Est-ce que LED Mounting Bases peut livrer partout dans le monde?
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Nous livrons dans la majeure partie des pays du monde. Nous travaillons avec des transporteurs tel que Fedex, DHL, UPS, TNT ou La Poste.
Quel est le délai d’expédition de vos produits?
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Une expédition le jour même est possible pour la plupart des commandes reçues du Lundi au Vendredi avant :
- 13h00 (UTC+2) – Expédition par Fedex, TNT et DHL, La Poste
- 09h00 (UTC+2) – Expédition par UPS
Les commandes reçues après les horaires indiquées ci-dessus, ainsi que celle expédiée via Collissimo seront expédiées le prochain jour ouvré.
Quels sont les frais d’expédition?
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Les frais d'expédition de votre commande sont indiqués dans votre panier juste avant de procéder au paiement car nous devons connaitre la destination de votre colis pour pouvoir vous les indiquer.
Où est implantée la société LED Mounting Bases?
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Nous sommes basés dans le sud de la France, à Narbonne. Il s’agit d’un carrefour des grandes routes européennes, idéal pour relier les grandes métropoles en peu de temps.
Comment puis-je régler mes commandes?
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Vous pouvez régler vos commandes soit par Carte bancaire, soit par Paypal ou soit par virement bancaire
Quelles sont les devises acceptées par LED Mounting Bases?
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Nous acceptons les Euros (EUR) ainsi que les Dollars Américains (USD)..
Existe-t-il d’autres moyens de commander sans passer par le site?
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Oui, vous pouvez passer commande par email ou par téléphone.
J’ai besoin d’une facture proforma avant de procéder au paiement, pouvez-vous nous la fournir ?
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Oui nous le faisons régulièrement pour nos clients. Il faut dans ce cas contacter notre équipe. La facture proforma vous sera envoyée très rapidement après votre demande.
MCPCB
La société LED Mounting Bases est-elle revendeuse de MCPCB ou développe-t-elle ses propres cartes?
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Nous développons nos propres cartes. Tous les MCPCBs sur le site ont été conçus selon notre cahier des charges. Nous disposons d’ingénieurs en électronique spécialisés dans le design de cartes pour les LEDs.
Toutes vos cartes sont-elles conformes UL?
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Toutes nos cartes sont fabriquées avec des matériaux certifiés UL.
Comment m’assurez-vous de la compatibilité de vos cartes avec mon prototype?
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Nous disposons d’une équipe d’ingénieurs électronique qui est prête à vous accompagner sur la conception de vos prototypes. Nous pouvons vérifier la compatibilité de nos cartes avec vos LEDs ou l’intégration de vos optiques. Nous pouvons également vous conseiller sur le choix des LEDs, des optiques, des radiateurs et des alimentations en fonction de vos besoins.
Pour un projet, nous aurions besoin de plus de cartes que vous n’en avez en stock, que pouvez-vous faire?
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Vous pouvez passer commande de la quantité souhaitée directement sur le site. Comme nous sommes fabricants de nos cartes, nous lançons régulièrement le réassort de nos produits. Le délai moyen observé est de 10 jours ouvrés. Nos équipes vous contacteront pour vous informer du délai applicable à votre projet.
Je souhaite prototyper un nouveau module LED mais aucune de vos cartes ne répond à ma demande, pouvez-vous créer de nouvelles cartes?
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Oui, nous réalisons régulièrement des cartes pour nos clients. Contactez-nous directement, nos ingénieurs seront à même de répondre à votre demande.
Je voudrai faire fabriquer des MCPCBs, je dispose des fichiers Gerber, êtesvous capable de le faire?
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Oui, nous réalisons régulièrement cette opération pour nos clients. A l’étude de vos fichiers Gerber, nous pourrons vous chiffrer le MCPCB dans les quantités voulues. Service de soudure par refusion
Service de soudure par refusion
Nous avons vu que vous proposiez le service de soudure par refusion, à quoi cela correspond-il?
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Du fait que nos clients ne disposent pas tous d’une chaine de soudure par refusion, nous leur proposons ce service. A la suite de l’achat de ce service, nos clients nous font parvenir leurs LEDs et nous réalisons l’opération de soudure de leurs LEDs sur le MCPCB de leur choix.
Quels sont les bénéfices pour nous à utiliser ce service ?
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Notre chaine est une chaine de montage professionnelle opérée par des techniciens au savoir faire reconnu allié à une riche expérience. Tout cela est nécessaire pour vous offrir des modules LED de qualité. La soudure des LEDs est primordiale à leur bon fonctionnement. En effet, il s’agit de l’unique lien entre la LED et le MCPCB. La dissipation thermique des LEDs passe quasi exclusivement par ce lien. Une mauvaise soudure pourrait avoir des conséquences néfastes sur la durée de vie de la LED ainsi que sur ses performances.
A quelle adresse puis-je envoyer mes LEDs?
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Vous pouvez envoyer vos LEDs à l’adresse suivante:
LED Mounting Bases
10 Avenue du champ de Mars
Eole ZI Plaisance – Bat 7
11100 Narbonne
A chaque commande de ce service, notre équipe prendra contact avec vous pour vous informer de la voie à suivre.
Quel est le délai concernant la réalisation de ce service?
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Pour le service de soudure par refusion, le délai couramment observé avant expédition est de 3 jours ouvrés à réception des LEDs. Note équipe vous confirmera ce délai à réception de la commande. LED
LED
Je souhaiterai faire monter une LED que vous proposez dans votre catalogue sur une carte STAR, comment dois-je m’y prendre?
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Toutes nos LEDs sont vendues avec le service de montage inclus. Cela signifie que dans votre panier vous ne devrez y placer que la LED et le MCPCB STAR que vous aurez choisi.
J’ai besoin d’une LED que je n’ai pas trouvé sur votre site, cela signifie-t-il que vous ne l’avez pas?
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Nous disposons de nombreuses références que nous n’avons pas encore mises en ligne. N’hésitez pas à nous envoyer votre demande, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.